Muchas veces los bancos suelen hacer trámites sin nuestro consentimiento, por ello, hoy te mostramos un caso y cómo proceder antes esta situación
Muchas veces los bancos suelen hacer trámites sin nuetsro consentimiento y aunque existen medidas para mantener nuestra 2seguridad”, lo cierto es que a diairo ocurren cientos de estafas y situaciones desafortunadas para los consumidores, como fue el caso de una usuaria en redes sociales, quien denunció que el banco de su abuela BBVA, había contratado un seguro de vida a nombre de alguien que no conocían.
Michelle Cosme escribió en su cuenta de Twitter:
Necesito su ayuda, por favor.
@BBVA_Mex
le robó a mi abuelita $12,097.24. ¿La razón? Un seguro de vida, que ella no solicitó, a nombre de una persona que NO conocemos. Ella jamás autorizó dicho seguro. Después de levantar la queja correspondiente, se lavan las manos. (1/3)
Necesito su ayuda, por favor. @BBVA_Mex le robó a mi abuelita $12,097.24. ¿La razón? Un seguro de vida, que ella no solicitó, a nombre de una persona que NO conocemos. Ella jamás autorizó dicho seguro. Después de levantar la queja correspondiente, se lavan las manos. (1/3)
— Michelle Cosme (@nosabnocontesta) April 7, 2022
Su abuela perdió 12 mil pesos por un seguro de vida que no haía contratado, además este no se enocntraba a su nombre, sino a nombre de alguien que no conocían, por lo cual el banco no se repsonsabilizaba, pero ¿qué se puede hacer en estos casos?.
De acuerdo con la denuncia en redes de la usuaria, no existía algún tipo de devolución ni repsonsabilidad por parte del banco.
“No harán ningún tipo de reembolso, cuando ya se demostró que ni siquiera conocemos a la persona asegurada y mucho menos a su beneficiario. Necesito saber qué puedo hacer para que mi abuelita recupere su dinero. No es la primera vez que en@BBVA_Mex”
Agregó:
“Se aprovechan de que es una mujer de la tercera edad. Ya antes le habían cobrado una tarjeta de crédito. No quieren solucionar ni en línea ni en sucursal, sólo nos dicen que no procederá la queja y el dinero se perdió. Exijo que se dé solución y le regresen sus ahorros”
Lo cierto es que sí se puede proceder legalmente contra el banco en una situación así y comienza con la La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, mejor conocida como Condusef.
Esta institución tiene l aobligación de defender a los usuarios de cualquier tipo de servicios financiero y es un organismo desentralizado del gobierno mexicano, sectorizado a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Sin embargo,, el caso de Michelle y su abuela no es único ya que
Este caso no es único, ya que Diego Olavarría también tuvo una situación igual con un seguro, pero llamó d einmediato al banco en cuanto notó que se le estaba descontando dinero.
“Lo cancelaron, no sin antes decirme que era imposible contratar ese seguro sin proporcionar “datos personales” y que seguramente fue “un familiar” que usó mi tarjeta para contratarlo sin mi permiso”.
“Ya me mandaron copia de la póliza cancelada. El beneficiario al 100% sería mi “padre”; según la póliza se llama “Jaime Olavarría Serrano” (así no se llama mi padre). También el no. de celular y el e-mail que aparecen en la póliza son falsos. ¿Alguien sabe de qué se trata esto?”
También me queda muy claro que, contrario a lo que me dijeron por teléfono, el seguro no se contrató a través del portal de internet.
En el contrato está la firma de un funcionario autorizado. pic.twitter.com/gCJlsGAUub
— Diego Olavarría (@oasisdehorror) February 2, 2019
Por desgracia este tipo de fraudes son cada vez más comunes pero siempre se puede recurrir a instancias como la Condusef, admeás se aconseja estar siempre pendiente de la cuenta a través d el App ante cualquier movimiento extraño.
