Si alguna vez te tocó que a la salida del supermercado te pidieron revisar tu ticket de compra esto quedó en el pasado gracias a un llamado que emitió la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD).
La Profeco se pronunció a favor de detener la revisión de comprobantes de compra en establecimientos comerciales cuando abandonan el inmueble, ya que es un acto de molestia injustificado al consumidor y es una práctica contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que dice lo siguiente:
“Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación”.
La solicitud fue presentada por la encargada de despacho de la Profeco, Surit Berenice Romero Domínguez, durante una reunión que tuvo con los integrantes de la ANTAD, pero se hace extensiva a las tiendas que no pertenezcan a dicha Asociación.
De acuerdo con la procuraduría el revisar los tickets no forma parte de los protocolos de estas tiendas para evitar robos, pues existen otros maneras de verificar y vigilar los presuntos asaltos que se cometan dentro de la tienda o cualquier otro tipo de irregularidad.
“Los proveedores de bienes o servicios incurren en responsabilidad administrativa por los actos propios que atenten contra los derechos del consumidor y por los de sus colaboradores, subordinados y toda clase de vigilantes, guardias o personal auxiliar que les presten sus servicios, independientemente de la responsabilidad personal en que incurra el infractor”, aseveró la Profeco.
En caso de que en alguna tienda o supermercado te pidan tu ticket de compra a la salida podrás denunciar este hecho ante los teléfonos del Consumidor: 55 5568 8722 y al número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a: [email protected].
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