Después de meses de quejas de usuarios por la cancelación de sus boletos de Ticketmaster, la Profeco está organizando una acción colectiva.
La Profeco organiza una acción colectiva hacia Ticketmaster, esto después de que los usuarios se quejaran por la cancelación de sus boletos.
¿Ticketmaster demandado por la Profeco?
La Profeco lanzó una acción colectiva contra Ticketmaster, esto debido a que en los últimos meses numerosos usuarios han sido afectados por la constante cancelación de sus boletos para conciertos.
Los casos se han hecho virales ya que los usuarios han subido sus casos a las diferentes plataformas de redes sociales.
@renataqg Revisen bien sus boletos 🙃 #concierto #ojalamelleveeldiablo #parati ♬ Olaja me lleve el diablo – Musica divertida
Los conciertos en los que se vivió esto principalmente fue Bad Bunny, Daddy Yankeey Corona Capital 2022.
Ante las contantes denuncias de usuarios a la Profeco, esta decidió demandar a la plataforma de venta de boletos e invitó a las personas afectadas a unirse en la acción colectiva.
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De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ticketmaster canceló sin motivo alguno los boletos de usuarios y además no hizo el reembolso debido por ellos.
Si fuiste afectado por TICKETMASTER por la cancelación de cualquier evento o por la negativa de reembolso, súmate a la #AcciónColectiva en su contra.
Descarga los formatos en https://t.co/dbj95DHsS5#Profeco #Ticketmaster #AccionesColectivasProfeco pic.twitter.com/MtoEDGu342
— Profeco (@Profeco) July 9, 2022
Además de las quejas por cancelaciones de boletos, se agrega que la plataforma Ticketmaster ofrece preventa con CitiBanamex, además de “meses sin intereses“, pero los usuarios han dado a conocer que estos “meses” no se respetan ya que hacen el cargo completo a las tarjetas de crédito.
¿Qué se necesita?
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de hechos. (Escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por Ticketmaster).
- Formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueban la relación de consumo (tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros).
También podrás encontrar más información en la página acolectivas.profeco.gob.mx
Si tienes dudas puedes comunicarte al teléfono 5556256700 ext 11121, 11292, 11122 o 11357, o al correo [email protected]
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