La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) hizo un comparativo entre los servicios para dar a conocer las mejores aseguradoras de auto
La CONDUSEF presentó un documento en el cual hace una comparación para encontrar las mejores aseguradoras de auto para este 2022.
Según la comisión el 36% de la población adulta cuenta con un seguro de auto, mientras que el año pasado, 2021 las reclamaciones entre el primer y segundo trimestre de año se redujeron en un 24%.
En México 6.9 millones de personas cuentan con un seguro de auto, mientras que según el INEGI, el parque vehicular es de 35.4 millones de automóviles en circulación.
Mientras que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) elaboró el Panorama Anual 2020 de Inclusión Financiera que dice que el 20% de la concentración de la prima directa corresponde a los autos, es decir 115 millones de pesos.
“El aumento de vehículos en circulación incrementa la posibilidad de sufrir un percance automovilístico, que puede tener como consecuencias gastos imprevistos, un desequilibrio económico y hasta dificultades de orden legal; por ello, es necesario estar protegido contra los riesgos a los que el automovilista se enfrenta cotidianamente”, señaló la comisión a través del comunicado.
Fue común ver durante los años pasados por la situación actual de la pandemia y las medidas de restricción de movilidad, muchos asegurados decidieron no contratar un seguro de auto, mientras que otros decidieron diferir la renovación de su póliza, algo que se espera que cambie durante el primer trimestre del año.
De acuerdo con la CONDUSEF las aseguradoras con mayor número de reclamaciones respecto al número de Riesgos Asegurados del seguro de auto, por compañía fueron:
Mapfre con 48 reclamaciones por cada 100 mil riesgos, Zurich con 47 y Chubb con 41, el promedio del sector es de 23 reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados en el tercer trimestre; mientras que en el segundo trimestre fue de 22.
La resolución favorable de quejas en el seguro de auto fue de 13%, destacando dentro de las que resuelven más al favor del cliente, estas son: Seguros Afirme con 43%, Zurich con 21% y Mapfre con 20%.
En el segundo trimestre los Seguros Afirme, Zurich y Mapfre aumentaron su resolución favorable, pero BBVA Seguros y Seguros Banorte la disminuyeron.
Sobre el tiempo que tardan en resolver las aseguradoras una reclamación frente a la Comisión Nacional, al tercer trimestre de 2021, el promedio del sector en el seguro de auto se ubicó en 18 días hábiles, mientras que en el segundo trimestre fue de 26 días.
También se midió el tiempo con el que las aseguradoras que menos tardaron en resolver la queja fueron BBVA Seguros con 11 días en promedio, seguido del Grupo Nacional Provincial y Axa con 15 días en promedio.
Con respecto al segundo trimestre Seguros Afirme aumentó el tiempo que tarda en dar respuesta.
Asimismo la CONDUSEF hace algunas recomendaciones sobre lo que debes de tomar en cuenta al momento de contratar un seguro:
- Conocer toda la información del auto que quieres asegurar, ya que el modelo y equipamiento hace que el precio pueda variar.
- Encontrar la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades, de acuerdo al uso que le des al automóvil.
- Comparar características, costos y beneficios antes de contratar, para ello puedes utilizar los distintos comparadores que existen en el mercado.
- Buscar la opción y forma de pago de la prima que vaya de acuerdo a tu presupuesto y capacidad de pago (mensual, trimestral, semestral o anual).
El organismo explicó que al asegurar tu auto proteges tu patrimonio y tu seguridad, por lo mismo es una responsabilidad sobre la integridad física de quienes llevas en tu automóvil o frente a terceras personas, es por eso que realizó este estudio para que puedas saber cuáles son las mejores aseguradoras o las ideales para ti.
