El trabajo de los community manager se ha profesionalizado cada vez más, por el interés que ha generado en las marcas comunicarse con los consumidores.
Los influencers son otro segmento que también han convertido a las redes sociales en plataformas de trabajo, que han despertado el interés por emprender.
Un estimado de Mediakix aseguró que el tamaño del mercado mundial de influencers a través de Instagram llegaría los dos mil millones de dólares durante 2019.
Las razones que tienen las marcas que invierten en estas personalidades, según World Federation of Advertisers, es el brand awareness, que es un concepto de marketing que se refiere a la promoción que logra una marca.
Otra razón es porque obtienen que nuevas audiencias se enteren de su existencia y porque los influencers ayudan en sus ventas.
Esto es un gran motivo para convertirse en influencer o community manager con gran éxito en las acciones que genera, sin embargo, también hay un lado poco conocido en este segmento.
Se trata de los errores que cometen los CM y que a continuación te enlistamos.
1. Arrobar a la persona equivocada
El community manager de la cuenta oficial de las Chivas programó un tweet y no se dio cuenta de que había arrobado al CEO de una compañía, en lugar del jugador Alejandro Zendejas.
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2. Queja por el empleo
El community manager del Vive Latino había comentado en diversas ocasiones pésimos tweets en contra del festival de música, en uno criticaba el cartel del festival.
En un segundo se burló que nadie podía realizar su trabajo, por lo que no podían despedirlo.
Mames con el CM del @vivelatino hahaha qué pedo. pic.twitter.com/5EHXTSvpes
— assasin dick (@JosueRu36904795) 12 de noviembre de 2018
3. No conocer a tu competencia
El community manager de Audi desconocía que “el placer de conducir” es una frase acuñada por BMW, por lo que usó las mismas palabras en un tweet que se convirtió en la burla dentro de redes.
.¿Alguien dijo: El placer de conducir? pic.twitter.com/CbvJRSPasC
— BMW México (@BMWMex) 8 de agosto de 2018
4. El error que acabó bien
El community manager de Tigo Guatemala realizó por error la publicación en la cuenta oficial de facebook de la marca, la imagen de un perro.
Lo que parecía un gracioso “fail”, se convirtió en la mejor publicación con que la marca se ganó seguidores.
5. Escribir mal
El community manager del INE publicó mal un hashtag y en lugar de escribir #DebateDelDebate puso #DabateDelDebate, con lo que se convirtió en la burla dentro de redes.
Esto se debió a que se trataba de la cobertura durante uno de los debates presidenciales que ocurrieron en la pasada campaña federal celebrada en México.
#EnVivo Programa Especial previo al Primer Debate Presidencial organizado por el @INEMexico. Únete a la conversación en: #DabateDelDebate #DebateINE https://t.co/m3LmyByTXm
— INE (@INEMexico) 23 de abril de 2018
Para que conozcas qué hay detrás del trabajo de un community manager y descubras si es una profesión en la que te interesaría hacer carrera, puedes acudir al Community Manager Summit 2019.
El evento te espera este 20 y 21 de febrero con 14 expertos en social media.
Dentro del Summit los especialistas compartirán sus estrategias con los profesionales que desean especializarse como community managers.
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